電腦端在線客服模塊使用說明

一、模塊介紹

1、供客戶進行咨詢

2、包括QQ客服、免費電話、400電話、官方微信、官方微博、客服電話六種方式

前臺樣式：

二、客服配置說明

1、操作位置

站點管理》電腦端》在線客服

在線客服可選擇開啟或關閉

2、客服設置

（1）QQ客服設置

A、必須設置分組，以及分組后必須設置二級客服的名稱和QQ號碼

B、設置開啟/關閉：關閉以后前臺不會顯示

C、管理：可以刪除該欄

D、可以根據設置的序號在前臺進行排序

（2）客服電話設置

A、可以設置客服電話，自定義上傳客服圖標

B、所設置的客服電話在前臺右上角進行顯示，詳細介紹請查看：http://www.sjtom.com/help/show/307.html

（3）微信和微博設置

上傳官方微信二維碼的圖片、填寫微博的地址，在前臺客服欄目中可以進行掃描和跳轉

（4）樣式位置和樣式邊距設置

A、樣式位置：可以選擇在網頁頁面的左邊顯示還是右邊顯示

B、樣式邊距：可自定義設置左右及上邊距的距離，支持數字或百分比（條形客服樣式

     不支持邊距調整）

注：在線客服樣式5,在線客服樣式6，在線客服樣式7，在線客服樣式8不支持設置左右邊距

（5）免費通話

在網站后臺“營銷類 - 輔助營銷-免費通話”中

A、在前臺填寫免費電話，是供商家主動聯系客戶的方式，客戶在前臺填寫免費電話以后，在后臺有會記錄，處理前的狀態為未處理，需要在后臺編輯處理后（處理說明可選擇性填寫），狀態則為已處理

B、可以顯示處理時間

C、電話記錄支持全選、反選、刪除的操作

D、設置完成后，點擊保存，可以點擊右上角的刷新，進行頁面的刷新顯示

3、客服樣式

（1）客戶樣式1：只支持QQ客服設置顯示，可以進行微信掃碼，點擊TOP可以回到頂部

         展開與縮小樣式：

（2）客戶樣式2：只支持QQ客服設置顯示

         展開與縮小樣式：

（3）客戶樣式3：支持QQ客服設置顯示，微信掃碼，點擊進入官方微博

         展開與縮小樣式：

（4）客戶樣式4：支持QQ客服設置顯示

         展開與縮小樣式：

（5）客戶樣式5：支持QQ客服、客服電話、400電話、微信二維碼、官方微博、以及免費電話的顯示，點擊TOP可以          回到頂部

         該樣式只支持左右位置的顯示，不支持上邊距和左右邊距的設置

         展開與縮小樣式：

（6）客戶樣式6：支持QQ客服、客服電話、400電話、微信二維碼、官方微博、以及免費電話的顯示，點擊TOP可以          回到頂部

         該樣式只支持左右位置的顯示，不支持上邊距和左右邊距的設置

         展開與縮小樣式：

（7）客戶樣式7：支持QQ客服設置顯示、客服電話、400電話、微信二維碼、官方微博

         該樣式不支持樣式位置、樣式邊距的設置

         展開與縮小樣式：

（8）客戶樣式8：支持微信、微博設置顯示，可以查看訂單，點擊后跳轉到登錄界面或會員中心頁面，點擊TOP可以            回到頂部

         支持左右位置設置，但不支持邊距設置

         展開與縮小樣式：

注意：如您的QQ未做特殊處理默認情況是需添加好友才能直接聊天，如果不想添加好友也能聊天請參考：http://www.sjtom.com/help/377.htmlz