旅游業(yè)作為幸福產(chǎn)業(yè)，是全球最大，發(fā)展最快的新興產(chǎn)業(yè)之一，也是世界經(jīng)濟(jì)中持續(xù)高速穩(wěn)定增長的重要戰(zhàn)略性、支柱性、綜合性產(chǎn)業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和世界經(jīng)濟(jì)一體化的深入發(fā)展，目前，旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展的黃金時代。

在旅游行業(yè)，我們經(jīng)常可以聽到旅游系統(tǒng)這個詞，卻對于旅游系統(tǒng)在整個旅游行業(yè)中起到的作用并不是很了解，為此，小編想在這里跟各位旅游商家分享一下，旅游系統(tǒng)是什么？

旅游系統(tǒng)由旅游客源市場子系統(tǒng)、旅游目的地吸引力子系統(tǒng)、旅游企業(yè)子系統(tǒng)和旅游支撐與保障子系統(tǒng)四個部分組成，是一個具有特定的結(jié)構(gòu)、功能和目標(biāo)的綜合體。它的特點(diǎn)是：整體性、層次性、復(fù)雜性、開放性、動態(tài)性和地域性。

旅游系統(tǒng)可分為三大類：

1.旅游CRM系統(tǒng)，

從字面上理解指旅游行業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，“以游客為中心”是該系統(tǒng)的核心，通過滿足游客個性化的需要、提高游客忠誠度，實(shí)現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升旅游商家盈利能力和競爭能力的目的。

2.旅游ERP 系統(tǒng)

即旅游信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要幫助旅游商家進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，使旅游商家提升內(nèi)部管理質(zhì)量，提高資源協(xié)調(diào)效率、提高員工服務(wù)水平及工作效率，提升企業(yè)形象，從而實(shí)現(xiàn)管控機(jī)制的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)利潤和社會效益最大化。

3.旅游CMS系統(tǒng)

即旅游網(wǎng)站管理系統(tǒng)，它是傳統(tǒng)旅游轉(zhuǎn)線上旅游的第一步。該系統(tǒng)對旅游產(chǎn)品做了有序的規(guī)劃，針對網(wǎng)站運(yùn)營做了相應(yīng)的設(shè)置，把旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，使旅游商家能夠更好的拓展業(yè)務(wù)，拓寬營銷渠道，提高經(jīng)營收入。

總的來說，旅游網(wǎng)站管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，很好的解決了一大批需要建設(shè)網(wǎng)站的旅游商家的需求。

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